发布时间：
2022-02-25
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365bet体育投注网站_365骑士版app下载_365betvip税务局坚持做细现场辅导，做实远程帮办，做优便民服务，不断提升居民养老保险到龄人员缴费体验。
现场辅导一次办。一是优化人力资源配置。在原有2个缴费服务窗口的基础上，增加1个导费人员，3人实行轮班制，分流征收窗口压力，减少缴费业务办理等待期。二是主动判别需求。针对来大厅办理业务的多是到龄老年人，缴费人对缴费险种、档次、年限不一定清楚的问题。窗口人员通过耐心询问、系统查询、以及和城乡居民养老保险局现场沟通等方式，主动判断其具体缴费业务，确保“一站办理”。
线上帮忙远程办。一是增设缴费窗口咨询电话，通过“i武胜”等微信公众号广而告之，积极响应缴费人缴费查询、协议签订、档次变更等业务需求，日均接听咨询电话10余通，确保咨询业务当场办理，立刻反馈。二是利用“武胜居保费征收工作群”受理各乡镇上传的《到龄人员手工扣缴表》以及单个扣款需求，日均回复处理扣款请求达50余条，确保扣款需求按日办结，当天反馈。
便民服务就近办。一是推广电子税务局代扣。组织多轮业务培训，宣传电子税务局渠道，乡镇经办人利用“四川税务”微信公众号、电子税务局Web端为辖区城乡居民办理社保缴费业务，保证缴费居民不出乡镇即可办理缴费业务。二是银行服务渠道下沉村社。该局与建设银行合作，配置智慧缴费POS机349台，保证每村一台，用于城乡居民社会保险费征缴，为老年人、残疾人等特殊缴费群体就近提供缴费服务。
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