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武胜税务“三心”服务优化税收营商环境
为进一步激发市场主体发展潜能,持续优化税收营商环境,365bet体育投注网站_365骑士版app下载_365betvip税务局围绕“优化执法服务、办好惠民实事”主题,以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为目标,着眼“三心”服务助力小微企业发展,获纳税人广泛好评。
线上线下齐步走,纳税咨询更贴心。一是线上“打包”小微企业税收优惠政策,依托微信、丁税宝、征纳互动平台为纳税人发送“优惠大礼包”,并通过人工客服、音视频连线等多媒体手段,对情况特殊或政策不明晰的纳税人提供线上个性化服务,确保纳税人疑问及时解答,政策即刻知晓;二是线下筛选出全县小微企业名单进行全覆盖走访,以“问需求、解疑难”为目的上门送策,通过面对面辅导,为不同情况的纳税人提出针对性建议。截至目前,该局共线上推送宣传信息3万余条、帮助解决问题15个,线下完成走访1900户、收集意见建议5类7条、解决问题53个。
政策红利落实好,企业发展更省心。一是个性服务有特点。分行业做好减免税政策梳理和统计核算,制定政策落实动态管理台账,管理人员及时跟进,为小微企业提供化个性服务。二是优惠政策全享受。以“应享尽享”为准绳积极办理政策享受申请,保证了该局小微企业政策覆盖率达100%。三是后续管理再强化。在各税种汇算期间对享受优惠企业进行地毯式核查,对疑似应享未享的小微企业和疑似错误享受企业逐户开展勘验,扫清政策享受的“漏网之鱼”,充分释放税收红利。
纳税服务再提高,业务办理更舒心。一是“更快”。成立税费服务支持中心,安排专人处理线上涉税申请,及时响应需求,力争办理涉税业务“零等候”;二是“更多”。制定覆盖14大类255个事项的《办税事项“最多跑一次”清单》,大力推行“非接触式”服务对接与政务一体化平台,实现189个涉税事项“全程网上办”,让纳税人“只走网路,不走马路”。三是“更精”。通过办税绿色通道快速响应、“预约延迟办理”减少等待、“应急快办专办”特事特办、“专家团队服务”有力保障等多项纳税服务模式同步推进,打造精细化纳税服务模式。
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